Kullanım Koşulları

Son güncelleme: Nisan 2025

Bu Kullanım Koşulları, DDE İnternet Hizmetleri (bundan böyle "DDE" olarak anılacaktır) tarafından sunulan web hosting, reseller hosting, VPS ve sunucu hizmetlerini kullanan tüm müşterilere uygulanır. Hizmetlerimizi kullanmaya başladığınızda bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Hizmetin Tanımı

DDE, web hosting, reseller hosting, sanal sunucu (VPS) ve ilgili internet altyapısı hizmetleri sunmaktadır. Hizmetler, Türkiye ve yurt dışındaki veri merkezlerinde barındırılmaktadır. Sunulan kapasite, bant genişliği ve özellikler; seçilen pakete göre belirlenir ve hizmet başlangıcında taraflarca mutabık kalınan teknik şartname kapsamındadır.

2. Müşteri Yükümlülükleri

Müşteri, DDE hizmetlerini kullanırken aşağıdaki kurallara uymakla yükümlüdür:

  • Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına ve uluslararası hukuka aykırı hiçbir içerik barındırılamaz veya dağıtılamaz.
  • Telif hakkı, marka veya fikri mülkiyet hakkı ihlali niteliğindeki içerikler yasaktır.
  • İstenmeyen e-posta (spam) gönderimi, phishing, DDoS aracılığı ve benzeri kötüye kullanım kesinlikle yasaktır.
  • Hesap erişim bilgileri (kullanıcı adı, şifre) gizli tutulmalı; üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.
  • Sunucu kaynakları (CPU, RAM, bant genişliği) diğer kullanıcıları olumsuz etkileyecek biçimde tüketilemez.

DDE, yukarıdaki yükümlülüklerin ihlali halinde önceden bildirim yapmaksızın hesabı askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Yasal mercilere yapılacak bildirimlerde müşteri bilgileri paylaşılabilir.

3. Ödeme ve Faturalama

Hizmet bedelleri, seçilen paket ve fatura dönemine (aylık / yıllık) göre belirlenir. Fiyatlar Amerikan Doları (USD) cinsinden ifade edilmekte olup ödeme Türk Lirası (TRY) cinsinden yapılabilir. TRY karşılığı, ödeme tarihindeki T.C. Merkez Bankası döviz satış kuru esas alınarak hesaplanır.

  • Ödemeler, hizmet başlangıç tarihinden önce gerçekleştirilmelidir.
  • Zamanında ödenmeyen hesaplar, vade tarihinden itibaren 7 gün içinde askıya alınabilir.
  • Askıya alma tarihinden itibaren 30 gün içinde ödeme yapılmayan hesaplar kalıcı olarak silinebilir.
  • Silinen hesap verileri için DDE herhangi bir sorumluluk üstlenmez.
4. İptal ve İade

Müşteri, hizmetini dilediği zaman sonlandırabilir. İptal talebinin kabul edilmesi halinde:

  • Aylık ödemelerde cari ayın sonuna kadar hizmet sağlanır, kalan gün için iade yapılmaz.
  • Yıllık ödemelerde, iptal tarihine kadar kullanılan tam aylara ait tutar düşüldükten sonra kalan tutar, yazılı talep üzerine 30 iş günü içinde iade edilir.
  • Kural ihlali nedeniyle DDE tarafından sonlandırılan hesaplarda iade yapılmaz.
5. Hizmet Sürekliliği ve SLA

DDE, yıllık bazda %99,9 hizmet sürekliliği hedeflemektedir. Planlı bakım çalışmaları öncesinde müşterilere e-posta yoluyla bildirim yapılır. Doğal afet, siber saldırı, elektrik kesintisi veya üçüncü taraf altyapı arızaları gibi DDE'nin kontrolü dışındaki nedenlerle oluşan kesintiler bu taahhüt kapsamı dışındadır.

6. Sorumluluk Sınırlaması

DDE, hizmet kesintisi veya veri kaybından doğabilecek dolaylı, özel veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu tutulamaz. DDE'nin azami sorumluluğu, ilgili hizmet için son 3 ayda tahsil edilen hizmet bedeli ile sınırlıdır. Müşterilerin kendi verilerinin yedeğini alması tavsiye edilir.

7. Koşullarda Değişiklik

DDE, bu Kullanım Koşullarını önceden bildirmeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellemeler dde.com.tr adresinde yayımlanır. Değişiklik sonrasında hizmet kullanımına devam edilmesi, yeni koşulların kabul edildiği anlamına gelir.

8. Yetkili Mahkeme

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Gebze (Kocaeli) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

9. İletişim

Bu Kullanım Koşulları hakkında sorularınız için:
E-posta: hosting@dde.com.tr
Telefon: +90 262 6060365
Adres: İnönü Mh. 1946 Sk. No:82/B, 41400 Gebze/Kocaeli